Voltallige gemeenteraad eist betere dienstverlening busverkeer Qbuzz

De gemeenteraad van Leiden heeft een brandbrief gestuurd naar de provincie Zuid-Holland over de vele problemen met het openbaar vervoer in de regio. De brief, ondertekend door alle raadsfracties, richt zich tot gedeputeerde Frederik Zevenbergen. De provincie moet er voor zorgen dat Qbuzz ervoor zorgt dat het busverkeer zo snel mogelijk op orde is.

De overgang van Arriva naar Qbuzz is gepaard gegaan met een reeks ernstige tekortkomingen. Klachten van reizigers stromen binnen: bussen rijden niet op tijd, volgen verkeerde routes, en zijn vaak slecht gemarkeerd. Daarnaast is de dienstregeling onduidelijk, en worden dieselbussen ingezet in plaats van de beloofde elektrische voertuigen. Een incident waarbij een bus werd weggesleept wegens onregelmatigheden met de kentekenplaten, heeft het vertrouwen verder geschaad.

Drie prioriteiten in het geding

De raad herinnert er in de brief aan dat bij de aanbesteding drie speerpunten werden gesteld:

1. Betere bereikbaarheid van Leidse wijken – Met goede verbindingen naar het centrum en Leiden Centraal.
2. Stipte en frequente dienstregeling – Zodat reizen met de bus een betrouwbaar alternatief vormt.
3. Duurzaam vervoer – Met de inzet van elektrische bussen om de luchtkwaliteit te verbeteren.

“Leiden heeft veel geïnvesteerd in de infrastructuur van het busnetwerk, zoals de centrumroute. Dit zijn essentiële voorwaarden voor nieuwe woningbouw en een schonere stad,” stelt de raad in de brief. “Dat de dienstverlening zo ver onder de maat is, is onacceptabel.”

Chaos

De gebrekkige implementatie van de nieuwe concessie heeft reizigers in de kou laten staan. Naast de vertragingen en uitval van ritten zijn er ernstige organisatorische problemen bij Qbuzz. Zo is er sprake van bussen met dubbele of handgeschreven kentekens.

Ook de provincie heeft forse kritiek geuit. Gedeputeerde Zevenbergen heeft Qbuzz meerdere malen aangesproken en dreigt met sancties. In een verklaring noemt hij de start van de concessie “buitengewoon ondermaats”.

Oproep tot snelle actie

De Leidse gemeenteraad roept de gedeputeerde op om strenger op te treden tegen Qbuzz en verbetering te eisen. “Volgende week is de kerstvakantie voorbij en hebben mensen een betrouwbare busdienst nodig om naar werk en school te reizen,” benadrukt de raad. In de brief wordt gewezen op het belang van openbaar vervoer voor goede bereikbaarheid, duurzaamheid en de leefbaarheid van de stad.

De raad blijft druk uitoefenen om de dienstverlening op korte termijn op orde te krijgen. De tien raadsfracties: “Een betaalbare, schone en betrouwbare busdienst is geen luxe, maar een basisbehoefte.”