Motie: Toegankelijke communicatie met mensen in de bijstand

De gemeenteraad van Leiden, in de vergadering van 28 november 2024,

Constaterende dat / Ziet dat

• De gemeente overwegend op papier (per brief) met mensen in de Participatiewet (bijstand) contact heeft over afspraken met team Werk en Inkomen;
• Naast het schrijven van brieven er een scala aan andere communicatiemiddelen beschikbaar is (e-mail, app, sms) die aanvullend of in plaats van communicatie per brief kan worden ingezet;
• Een digitale herinnering aan een afspraak ervoor kan zorgen dat mensen de afspraak niet vergeten en de no-show1 afneemt.

Overwegende dat / Vindt dat

• Communicatie over afspraken met mensen in de bijstand meer dienstverlenend en effectief kan door ook een digitale herinnering per app, sms of e-mail te sturen.

Verzoekt het college / Vraagt het college

• Bij communicatie met mensen in de bijstand naast de fysieke communicatiemiddelen meer gebruik te maken van digitale communicatiemiddelen;
• Daarin aan te sluiten bij het communicatiemiddel dat het prettigst werkt voor de inwoner in de bijstand;
• De raad hierover te informeren voor de Kaderbrief 2026-2030.

Prescillia van Noort – GL
Sander van Diepen – D66
Eli de Graaf – PS